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华图问知 > 模考专区 > 黑龙江 > 判断推理 >　　逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供...
依依bear

　　逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供...

　　逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。　　根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（ ）。　　 A. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动　　 B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务　　 C. 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务　　 D. 某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务 认为答案有错 首先 存话费送手机 是在手机使用之后才能够赠送的 这是常识 怎么是同时赠送呢 其次 二手车评估 转让与本次购买车辆有无关系 并没有说明 因此D项错误

问题类别：模考专区问题状态： 待解决 地区：黑龙江浏览8831次2013-04-21 09:48

共条回答

app_ztk1812255383
积分55

其实A项和D项都说的过去，都不严谨。A项你存话费，首先是不是要有运营商的电话卡，就算你即时买在存也是属于产品销售之后存的，所以这里说的产品销售以后（卖了手机卡），企业提供给你保证能正常通话的服务之一（一个是硬件服务，这里说的是充话费这个服务），简而言之：销售的是卡，服务是充话费，跟送不送手机其实没关系，送手机只是特指这次充话费服务的活动D项为客户提供二手车估价、转让。这个服务客户有“购买”吗？如果是别的地方买的车是不是一样可以提供估价、转让服务呢？另外，估价、转让服务是属于实现产品使用价值的服务吗？

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2017-10-27 23:07

app_ztk1812255383
积分55

其实A项和D项都说的过去，都不严谨。A项你存话费，首先是不是要有运营商的电话卡，就算你即时买在存也是属于产品销售之后存的，所以这里说的产品销售以后（卖了手机卡），企业提供给你保证能正常通话的服务之一（一个是硬件服务，这里说的是充话费这个服务），简而言之：销售的是卡，服务是充话费，跟送不送手机其实没关系，送手机只是特指这次充话费服务的活动D项为客户提供二手车估价、转让。这个服务客户有“购买”吗？如果是别的地方买的车是不是一样可以提供估价、转让服务呢？另外，估价、转让服务是属于实现产品使用价值的服务吗？

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2017-10-27 23:05

ht_2799705
积分440

同学你看错题了吧，不是买手机送话费，是充话费送手机，当然是同时送。A针对客户，只要在他的店里购买过的就算是客户，之后进行的操作都可以算是售后。再看看题目，题目没说是针对本次消费啊。

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2016-09-15 11:19

yfyfyfabc
积分29

同意楼上的观点，我也觉得答案应该是D而不是A。二手车估价转让是一步到位的服务，不存在销售后二次服务的情形，要是换成4S店为客户提供二手车售后维修、保养，那还比较符合逆向服务的定义。

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2013-07-10 17:40

app_ztk18122553832017-10-27 23:06

其实A项和D项都说的过去，都不严谨。A项你存话费，首先是不是要有运营商的电话卡，就算你即时买在存也是属于产品销售之后存的，所以这里说的产品销售以后（卖了手机卡），企业提供给你保证能正常通话的服务之一（一个是硬件服务，这里说的是充话费这个服务），简而言之：销售的是卡，服务是充话费，跟送不送手机其实没关系，送手机只是特指这次充话费服务的活动D项为客户提供二手车估价、转让。这个服务客户有“购买”吗？如果是别的地方买的车是不是一样可以提供估价、转让服务呢？另外，估价、转让服务是属于实现产品使用价值的服务吗？

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